各品牌笔记本保修条例大汇总
上一篇 / 下一篇 2007-11-28 12:40:08 / 精华(3)
查看( 57 ) /
评论( 26 )
TAG:
-
brico
发布于2007-11-28 08:52:36
-
ThinkPad
保修期限：R系列整机保一年，主要部件保修二年，T、X系列整机大多数保三年（部分机型只有一年），电池保一年，可以购买额外保修期限。
关于发票：明确说明要求有合格发票才可以保修。
售后服务热线：800-990-8888
售后维护站列表：http://www-900.ibm.com/lenovoinfo/cn/onsite/index.shtml
售后保修条例：http://www-900.ibm.com/lenovoinfo/cn/support/think/guide/warranty3.shtml
这个页面介绍了ThinkPad的保修服务条款，其中有几点要请消费者注意：
1、其大部分保修条例与三包条例符合，整机保修一年，主要部件保修二年，但是根据机型的不同又有不同的保修服务：R系列整机保一年，T、X系列整机保三年，电池保一年。联想Think产品的保修期可从机器保修卡、联想网站获知或致电联想Think产品免费售后服务热线800-990-8888 查询。
2、明确表明要有合格的正规发票才可以享有保修。“消费者须持有抬头为个人姓名的商业零售发票。”并在款项中注明了有效发票必须符合的几大要素：
使用国家税务局规定的正规商业零售发票。发票上缺少以下内容中任何一项的均被视为无效发票。
购机人名称
购买机器日期，包含年、月、日
购买机器的机型，逐一列出
购买机器的序列号，与机型相对应逐一列出
外设（如显示器）、选购件要分别列出名称、规格、序列号或选件条码号
产品价格
因此请各位消费者记得索要正规发票，并且单位购买或单位发放使用的笔记本是根据其购买协议来保修的，和面向普通消费者的“三包”政策有所不同，请各位开发票时注意发票抬头。
3、保修卡非常重要：“在三包有效期内发生维修、换货、退货时，保修卡和发票均为重要的三包凭证，缺一不可．如果消费者丢失保修卡或发货票，须与原经销商联络，提供原购机发票“存根联”复印件或保修卡号，否则联想有权拒绝其维修、换货、退货的要求。” 2006年ThinkPad的保修单位信息有了变更，保修单位变更为：联想Think全国服务体系800-990-8888/010-58851110，“蓝色快车”更改为“Lenovo”，热线电话更改为：8009908888/010-58851110。
[ 本帖最后由 brico 于 2007-11-28 08:58 AM 编辑 ]
-
brico
发布于2007-11-28 08:57:55
-
惠普（HP）
保修期限：家用系列整机保一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年，电池保一年，可以购买额外保修期限。
关于发票：明确说明要求有合格发票才可以保修。
售后服务热线：800-810-3888 周一到周五8:30 - 18:00
售后维护站列表：http://e-support.hp.com.cn/go/support/user/asc_index.htm
售后保修条例：http://e-support.hp.com.cn/Support/GapPage/repairinformation1.asp
上面这个页面介绍了HP公司对于笔记本采用的维修政策，由于很多文件是Word文档，需下载阅读，因此请各位网友自行下载阅读，请注意以下几点：
1、从HP公司公布的保修条例来看，也是按照“三包”条例来进行保修的，但是其高端商务机型的保修时间也长过普通机型，延长到了3年，需要注意的是HP已经直接注明电池只保修一年，不能随机延长保修期。
2、HP为不同的机型定制了不同的保修条款，请消费者根据自己的机型进行查询或者向惠普售后支持咨询，号码为： 8008103888。
3、HP提出了一个宽限期的说法：“宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。针对不同的产品有不同的宽限期。宽限期最长不超过2个月。”同时注明“如果发票购机日期晚于惠普系统发货日期加该类产品的宽限期，则以惠普系统发货日期加该类产品的宽限期作为产品的保修起始日期。”这样就能有效的保证了消费者的正确保修时间。
4、提示要妥善保管正规发票和保修卡，保修时会要求出示，而且保修卡遗失恕不补发。但是没有直接表示遗失的话有何措施。消费者可在中国惠普的网站上查询当前的中国惠普公司授权的修理者。
[ 本帖最后由 brico 于 2007-11-28 09:01 AM 编辑 ]
-
brico
发布于2007-11-28 09:00:47
-
戴尔（DELL）
作为全球最大的电脑直销商，其售后服务的复杂程度让我惊叹，除开正常的售后“三包”服务外，Dell还提供了很多不同的贴心服务。
保修期限：家用系列整机保一年，主要部件保修二年，商务系列高端机整机保三年。
关于发票：未明确说明必须需要发票，提供机身码就可以进行保修服务。
售后服务热线：800-858-2060-2-6
售后维护站列表：无，直接由Dell公司负责。
售后保修条例：http://www1.ap.dell.com/content/topics/topic.aspx/ap/topics/services/zhcn/sanbao_warranty?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs
其中需要提醒大家的是：
1、在戴尔中国“三包服务”相关问答中，我们发现Dell公司能够为遗失凭证的客户查明是否属于“三包”服务期限内（应该和其直销的模式有关），并能采取相应的措施。“如果您从戴尔公司购买了产品，丢失了发货票和/或三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包期内的（请提供该微型计算机商品的产品序列号供我司查询并确认），则戴尔公司将按照《三包规定》负责修理、更换。”
-
brico
发布于2007-11-28 09:02:20
-
苹果（Apple）
改“芯”以后的苹果销量也有了很大的提升，让那些倾慕于苹果外型的Windows使用者有了购买的理由。不过苹果的保修也有亮点，这里为大家总结如下：
保修期限：90 天的电话支持，整机保一年，电池保修时间为一年。AppleCare 维护计划可以将保修年限延长到三年的全方位服务，并升级为全球联保。
关于发票：明确说明要求有发票和保修单才可以保修。
售后服务热线：800-810-2323
售后维护站列表：http://www.apple.com.cn/support/applecare/asp
售后保修条例：http://www.apple.com.cn/support/repairdoc2.html
其中需要提醒的是：
1、苹果公司也有宽限期这个说法，其宽限期是指机器从工厂发货之日起，至产品被最终交货或安装的一段时间。苹果公司目前对其所有硬件产品的宽限期均为90天。即产品如果是在出厂90天以内购买，则从购买日期开始计算，如果是在90天以后购买，则无论何时购买，从出厂90天开始计算保修期限。
2、每台 Mac 电脑都享有 90 天的电话支持和获得苹果授权服务商一年的全方位保修服务。通过随机购买 AppleCare 维护计划，将使您额外获得自购机之日起三年的全方位服务。
-
brico
发布于2007-11-28 09:02:57
-
华硕(ASUS)
保修期限：自L84F/L、T9系列、A1F、A2系列、L1系列、L3系列、L4系列、L5系列、M2系列、M3系列、M5系列、M6系列、S1系列、S200系列、S5系列、Z8系列、Z9系列 及其它后续机种享受两年保修；P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等机种享受一年保修；所有电池只保修6个月（若购机一个月内注册，可延长至12个月）。
关于发票：未明确提出要求发票，可以提供有效购买凭证即可，若无有效购买凭证，则保修时间从通过机身代码确定的生产日期算起。
售后服务热线：800-820-6655（7×24小时） 手机用户请拨打021-34074610
售后维护站列表：http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn
售后保修条例：http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn
-
brico
发布于2007-11-28 09:04:51
-
明基(BenQ)
保修期限：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器保修两年，笔记本整机和电池保修一年。
关于发票：明确提出要求发票，但是小编的机器就是BenQ的，没有发票也换过一次。
售后服务热线：400-888-0333
售后维护站列表：http://service.benq.com.cn/original/ESSiteList.aspx?ProductTypeID=43
售后保修条例：http://service.benq.com.cn/original/ArticleDetail.aspx?ContID=1334
-
brico
发布于2007-11-28 09:05:32
-
宏碁(Acer)
保修期限：整机保修一年，其中液晶屏、硬盘、电源保修两年；主板、CPU、内存、键盘、鼠标模块保修三年；电池保修三个月，如果在用后购机后一个月内注册，则电池保修期可由注册前的3个月延长至1年。
关于发票：根据质保书执行质保。
售后服务热线：
上海：021-51179898
北京：010-51555566
广州：020-83969233
成都：028-85436231
沈阳：024-23960066
武汉：027-87322877
西安：029-87206211
售后维护站列表：http://www.acer.com.cn/service/center/index.asp?a=s23
售后保修条例：未找到
-
brico
发布于2007-11-28 09:06:16
-
东芝（TOSHIBA）
保修期限：根据不同型号，自购买日起，给予一年或三年的保修。原配电池保一年。
关于发票：明确说明要求有合格发票才可以保修。
售后服务热线：116-986-2048（需支付本地通话费）
售后维护站列表：http://pc.toshiba.com.cn/service/site_china_detail.jsp
售后保修条例：http://pc.toshiba.com.cn/service/qqlb.jsp
邮件支持地址：http://pc.toshiba.com.cn/service/customeremail.jsp
需要提醒大家注意的是：
1、官方站点上要求用户在购买日起30天内，将填写完整的用户卡连同购买证明（当地的联保卡、正式收据或发票的复印件）寄往东芝国际有限保证中心。当申请被正式批准后，用户将收到东芝国际有限保证确认，这时用户才能享受保修服务。
2、用户自助查询服务24小时开通，人工服务时间为周一至周五 8:30-17:30（国定节假日休息）。如果您需要硬件上门维修服务，可以拨打021-63353341、63353342；咨询国际有限保证方面的问题，可以拨打021-63353507。服务传真24小时开通，号码是021-63353504。
3、东芝电脑网络（上海）有限公司从2005年9月1日起在全国45个大中城市（东芝设有授权维修站的城市）提供上门服务。用户购买后第一年内发生硬件故障的，本公司下属的授权服务维修网络为您提供免费上门服务（不收上门费）。第二年起，您也可以通过支付上门费或购买上门服务包的方式获得收费的上门服务
-
brico
发布于2007-11-28 09:07:00
-
索尼(SONY)
打开SONY的网站，我不得不感叹SONY的设计真不是吹的，网站高科技味十足，动态感表现得淋漓尽致。
保修期限：整机保修一年，主要部件：液晶屏、CPU、硬盘、内存、键盘、电源适配器保修两年。
关于发票：必须提供发票，没有发票将不提供任何保修服务。
售后服务热线：800-820-2228
售后维护站列表：http://service.sony.com.cn/KB/station.asp?p_item=3&pageid=2
售后保修条例：未能找到
虽然未能找到售后保修条例，但是找到SONY公司推出的“即时维修”服务：维修站将快速地为用户检查机器故障，在条件允许和保证维修质量的情况下，当场修复机器并交付给用户取回。大大节省了用户在等待维修过程中耗费的时间。
-
brico
发布于2007-11-28 09:08:21
-
富士通(Fujitsu)
保修期限：整机除了外壳不予保修，电池仅保修一年，电源适配器保修2年外，其余部件均保修三年。
关于发票：必须出示发票，没有发票则只能享受出厂日期后1年内的保修。
售后服务热线：800-820-8387
亚太服务中心：http://www.fujitsu.com/cn/services/hardware/pc/guarantee/servicecenter
序列号注册地址：http://ww3.fujitsu-pcap.com.sg/registration/support/asp/WarrantyReg2.asp
-
brico
发布于2007-11-28 09:09:34
-
三星(SAMSUNG)
保修期限：整机一年到三年不等，主要部件二年至三年，电池保修6个月，具体信息请查询：http://www.samsungservice.com.cn ... url=main-zhengce6-2
关于发票：要求用户携带保修卡和发票进行保修，如果没有发票则按出厂日期顺延三个月开始计算保修期。
售后服务热线：800-810-5858
售后维护站列表：未提供，请电话咨询
售后保修条例：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce.asp?clickurl=main-zhengce
笔记本电脑网上医生：http://magicdoctor.samsung.com.cn
保外机维修费用查询：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce4.asp?clickurl=main-zhengce4
-
brico
发布于2007-11-28 09:10:15
-
LG
保修期限：未找到保修条例，暂且按照国家“三包”条例默认之。
关于发票：因为我未查到其条款，这里无法提供信息，请消费者参照随机的保修条例。
LG笔记本热线：未找到
售后维护站列表：http://cn.lge.com/support/svccenter.do
售后保修条例：未能找到
售后服务政策：http://www.lg.com.cn/cutility/otherSites.jsp
-
brico
发布于2007-11-28 09:10:45
-
松下(Panasonic)
保修期限：整机保修一年，电池不予保修，主要部件：液晶屏、硬盘、电源适配器、主板、CPU、内存、键盘保修两年。
关于发票：必须持有发票，没有发票就不能享受保修。
松下笔记本热线：800-810-0781（手机用户拨打：400-810-0781）
售后维护站列表：http://www.panasonic.com.cn/service/service/index.jsp
售后保修条例：未能找到
售后服务政策：http://www.lg.com.cn/cutility/otherSites.jsp
-
brico
发布于2007-11-28 09:11:08
-
联想
保修期限：严格按照国家“三包”条例规定，联想昭阳笔记本保修一年（含电池），联想旭日C100和联想天逸/旭日笔记本整机保修一年，主要部件两年，主板保修三年。
关于发票：要求出示正式发票
售后服务热线：400-810-6666
售后维护站列表：http://support.lenovo.com.cn/service/M_Partner/default.asp
售后保修条例：
联想天逸/旭日：http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4775.shtml
联想旭日C100：http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4776.shtml
联想昭阳：http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4771.shtml
联想售后服务介绍：http://support.lenovo.com.cn/service/lxfw/fwjs.asp
-
brico
发布于2007-11-28 09:11:27
-
神舟
保修期限：CPU、内存、硬盘保修三年，主板、电源适配器、LCD显示屏、键盘保修两年，电池（属易耗品）保修半年。
关于发票：只要求有正式购货凭证和“三包”凭即可。
售后服务热线：800-830-7108（手机用户拨打：0755-84710365）
售后维护站列表：http://www.hasee.com/service/net-notebook.asp
售后保修条例：http://www.hasee.com/service/policy-notebook.asp
-
brico
发布于2007-11-28 09:12:14
-
方正(FOUNDER)
保修期限：主板、CPU、内存、触控显示屏、硬盘驱动器、电源适配器保修两年，笔记本整机（无线网卡、升压板、内置摄像头、标准配置的电池等）保修一年。
关于发票：需要发票和保修卡进行保修。
售后服务热线：010-82612299
售后维护站列表：http://www.foundertech.com/service/info/repair.asp
售后保修条例：http://www.foundertech.com/service/info/Guarantee.asp?cata=nb
-
brico
发布于2007-11-28 09:12:40
-
TCL
保修期限：主板、CPU、内存、硬盘驱动器保修三年，主板部件、显示屏、键盘、电源适配器保修两年，笔记本整机、笔记本电池保修一年。
关于发票：明确要求出示发票和三包凭证，若用户无法提供以上证明，TCL将按照用户所购买TCL笔记本电脑产品的出厂日期再顺延两个月计算保修日期。出厂日期根据主机序列号（S/N）判断。
售后服务热线：400-888-8365 （9:00 - 21:00）
售后维护站列表：http://digital.tcl.com/service/network.asp
售后保修条例：http://digital.tcl.com/service/p_notebook.html
-
brico
发布于2007-11-28 09:13:00
-
夏新
保修期限：整机保修1年, 主要部件保修2年，全国联保
关于发票：未明确提到需要发票，但是要求出示保修卡。
售后服务热线：0592-5030888 800-858-0777
售后维护站列表：http://www.amoi.com.cn/html/service_net.asp
售后保修条例：http://www.amoi.com.cn/html/serv ... ipsid=111&tag=1
客服文化：http://www.amoi.com.cn/html/service_kfwh.asp
-
brico
发布于2007-11-28 09:14:20
-
七喜(HEDY)
保修期限：整机一年保修，主要部件两年保修，原配电池保修6个月。
关于发票：未表明需要发票才能保修，但是提出一定要有保修卡。
售后服务热线：未找到，公司号码：020-82253777
售后维护站列表：http://www.hedy.com.cn/hedy-service/hedy-service-fwwd1.htm
售后保修条例：http://www.hedy.com.cn/hedy-service/hedy-service-nbfwcn051025b.htm
-
brico
发布于2007-11-28 09:14:42
-
海尔(Haier)
保修期限：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器保修两年，整机保修一年，
关于发票：用户凭海尔电脑保修凭证和购机发票保修。
海尔笔记本热线：400-699-9999
售后维护站列表：http://www.ithaier.com/
